Termini di Servizio

1. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web linotsuper.media e dei servizi offerti da LinoPet (di seguito "noi", "nostro" o "la Società").

Utilizzando il nostro sito web o usufruendo dei nostri servizi, accettate integralmente e senza riserve i presenti Termini. Se non accettate questi Termini, non utilizzate i nostri servizi.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• "Servizi": tutti i servizi di cura per animali domestici offerti da LinoPet, inclusi passeggio cani, pensione, toelettatura e pet sitting
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Animale": l'animale domestico del Cliente affidato alle nostre cure
• "Contratto": l'accordo specifico per la fornitura di servizi tra LinoPet e il Cliente
• "Sito": il sito web linotsuper.media

3. Servizi Offerti

3.1 Tipologie di Servizi

LinoPet offre i seguenti servizi professionali per la cura di animali domestici:

• Passeggio Cani: servizio di passeggiata e attività fisica per cani
• Pensione: servizio di alloggio temporaneo per animali
• Toelettatura: servizi di igiene e bellezza per animali
• Pet Sitting: servizio di cura a domicilio
• Servizi Aggiuntivi: trasporto, addestramento base, assistenza veterinaria

3.2 Disponibilità

I servizi sono disponibili nell'area metropolitana di Milano secondo gli orari e le modalità specificate nei singoli contratti di servizio.

4. Prenotazioni e Contratti

4.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso:

• Contatto telefonico: +39 02 3456 789
• Email: [email protected]
• Modulo di contatto sul sito web
• Incontro di persona presso la nostra sede

4.2 Conferma del Servizio

Ogni servizio sarà confermato mediante:

• Contratto scritto specifico per il servizio richiesto
• Conferma via email con dettagli del servizio
• Accordo sui termini e condizioni specifici

4.3 Incontro Preliminare

Per tutti i nuovi clienti è previsto un incontro preliminare gratuito per:

• Conoscere l'animale e valutare le sue esigenze
• Raccogliere informazioni complete sulla salute e comportamento
• Stabilire procedure specifiche di cura
• Definire contatti di emergenza

5. Responsabilità del Cliente

5.1 Informazioni sull'Animale

Il Cliente deve fornire informazioni complete e accurate riguardo:

• Stato di salute dell'animale e eventuali patologie
• Vaccinazioni e trattamenti medici in corso
• Comportamento, abitudini alimentari e specifiche esigenze
• Contatti veterinari di riferimento
• Farmaci da somministrare con relative istruzioni

5.2 Documenti Richiesti

Il Cliente deve fornire:

• Libretto sanitario aggiornato
• Certificato di vaccinazione antirabbica
• Eventuale certificato veterinario di buona salute
• Documenti di identificazione dell'animale

5.3 Aggiornamenti

Il Cliente deve comunicare tempestivamente qualsiasi cambiamento relativo a:

• Condizioni di salute dell'animale
• Terapie mediche in corso
• Modifiche comportamentali significative
• Contatti di emergenza

6. Responsabilità di LinoPet

6.1 Standard di Cura

LinoPet si impegna a fornire:

• Servizi professionali secondo le migliori pratiche del settore
• Personale qualificato e formato nella cura degli animali
• Ambienti sicuri e adatti al benessere degli animali
• Supervisione costante durante la prestazione dei servizi

6.2 Assicurazione

LinoPet mantiene:

• Assicurazione di responsabilità civile professionale
• Copertura per danni a terzi durante i servizi
• Polizza per la cura e custodia degli animali

6.3 Comunicazioni

Ci impegniamo a fornire:

• Aggiornamenti regolari sullo stato dell'animale
• Comunicazioni immediate in caso di emergenze
• Report dettagliati sui servizi forniti
• Disponibilità per domande e chiarimenti

7. Limitazioni di Responsabilità

7.1 Esclusioni

LinoPet non può essere ritenuta responsabile per:

• Patologie preesistenti non dichiarate dal Cliente
• Reazioni avverse a farmaci prescritti da veterinari
• Comportamenti aggressivi non precedentemente segnalati
• Fughe dovute a comportamenti imprevedibili dell'animale
• Eventi di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, etc.)

7.2 Limiti di Risarcimento

In ogni caso, la responsabilità di LinoPet è limitata al valore dei servizi forniti e non potrà superare l'importo della copertura assicurativa.

8. Tariffe e Pagamenti

8.1 Tariffe

Le tariffe per i servizi sono:

• Specificate nei listini prezzi aggiornati
• Confermate per iscritto al momento della prenotazione
• Soggette a modifiche con preavviso di 30 giorni

8.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Contanti
• Carta di credito/debito
• Bonifico bancario
• Assegni (solo per importi superiori a €50)

8.3 Termini di Pagamento

• Servizi singoli: pagamento al momento della prestazione
• Pacchetti mensili: pagamento anticipato
• Pensione: 50% all'arrivo, saldo alla partenza
• Servizi continuativi: fatturazione mensile con pagamento entro 15 giorni

9. Cancellazioni e Modifiche

9.1 Cancellazioni da Parte del Cliente

• Preavviso superiore a 24 ore: nessun addebito
• Preavviso 12-24 ore: addebito del 50% del servizio
• Preavviso inferiore a 12 ore: addebito dell'intero importo
• No-show: addebito dell'intero importo

9.2 Cancellazioni da Parte di LinoPet

LinoPet può cancellare o sospendere i servizi in caso di:

• Condizioni meteorologiche estreme che compromettano la sicurezza
• Emergenze del personale
• Comportamento aggressivo dell'animale
• Mancato pagamento dei servizi precedenti

9.3 Modifiche

Le modifiche ai servizi prenotati devono essere comunicate con almeno 12 ore di preavviso.

10. Emergenze e Salute

10.1 Procedure di Emergenza

In caso di emergenza medica:

• Contatto immediato con il veterinario di fiducia del Cliente
• Se non raggiungibile, trasporto presso la clinica veterinaria più vicina
• Comunicazione immediata al Cliente
• Autorizzazione per trattamenti urgenti necessari

10.2 Costi Veterinari

I costi per cure veterinarie d'emergenza sono a carico del Cliente, salvo diversa copertura assicurativa.

11. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi e materiali, sono di proprietà di LinoPet e protetti dalle leggi sul copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Mediazione

Le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole delle controversie attraverso mediazione presso un organismo accreditato.

13.2 Foro Competente

Per le controversie non risolte in via amichevole, è competente esclusivamente il Foro di Milano.

13.3 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

14. Modifiche ai Termini

LinoPet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso:

• Pubblicazione sul sito web
• Comunicazione via email ai clienti registrati
• Avviso durante la prenotazione di nuovi servizi

L'utilizzo continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

15. Disposizioni Finali

15.1 Validità Parziale

Se una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero risultare invalide o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

15.2 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere successivamente.

15.3 Intero Accordo

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

16. Contatti

Per domande sui presenti Termini di Servizio, contattate: