Privacy Policy

1. Introduzione

LinoPet (di seguito "noi", "nostro" o "la Società") rispetta la privacy degli utenti del nostro sito web linotsuper.media (il "Sito") e dei nostri servizi. La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni quando utilizzate il nostro Sito e i nostri servizi.

Questa Privacy Policy si applica a tutti gli utenti del Sito e dei servizi offerti da LinoPet. Utilizzando il nostro Sito, accettate le pratiche descritte in questa Privacy Policy.

2. Titolare del Trattamento

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati Forniti Direttamente

Raccogliamo le seguenti informazioni quando ce le fornite volontariamente:

• Dati di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono
• Informazioni sui servizi: dettagli sui vostri animali domestici, esigenze specifiche, preferenze
• Dati di comunicazione: messaggi inviati attraverso i nostri moduli di contatto
• Iscrizione newsletter: indirizzo email per l'invio di comunicazioni

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visitate il nostro Sito, raccogliamo automaticamente:

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
• Dati di navigazione: pagine visitate, tempo di permanenza, link cliccati
• Cookie e tecnologie simili: per maggiori informazioni, consultate la nostra Cookie Policy

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Fornitura dei Servizi

• Fornire i servizi di cura per animali domestici richiesti
• Gestire prenotazioni e appuntamenti
• Comunicare informazioni relative ai servizi
• Gestire pagamenti e fatturazione

4.2 Comunicazione

• Rispondere alle vostre richieste di informazioni
• Inviare conferme di prenotazione e promemoria
• Fornire assistenza clienti
• Inviare comunicazioni di emergenza relative ai vostri animali

4.3 Marketing (con consenso)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Informazioni su nuovi servizi e offerte speciali
• Inviti a eventi e iniziative

4.4 Miglioramento dei Servizi

• Analisi dell'utilizzo del Sito per migliorare l'esperienza utente
• Sviluppo di nuovi servizi e funzionalità
• Ricerca di mercato e analisi delle tendenze

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti
• Consenso: per attività di marketing e uso di cookie non necessari
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e comunicazioni necessarie
• Obbligo legale: per adempiere a obblighi fiscali e contabili

6. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i vostri dati personali a terze parti. Possiamo condividere i vostri dati solo nei seguenti casi:

6.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo dati con fornitori di servizi fidati che ci assistono nelle nostre operazioni:

• Servizi di hosting e infrastruttura IT
• Servizi di email marketing
• Processori di pagamento
• Servizi di analisi web

6.2 Obblighi Legali

Possiamo divulgare informazioni se richiesto dalla legge o per:

• Rispondere a procedimenti legali
• Proteggere i nostri diritti e proprietà
• Garantire la sicurezza degli utenti
• Indagare su potenziali violazioni

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali contro:

• Accesso non autorizzato
• Alterazione, divulgazione o distruzione
• Perdita accidentale
• Trattamento illecito

Le misure di sicurezza includono:

• Crittografia dei dati in transito e a riposo
• Controlli di accesso basati sui ruoli
• Monitoraggio e registrazione delle attività
• Formazione regolare del personale sulla sicurezza
• Valutazioni periodiche della sicurezza

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati dei clienti attivi: per tutta la durata del rapporto commerciale
• Dati contabili e fiscali: 10 anni dalla cessazione del rapporto
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati di navigazione: 24 mesi dalla raccolta
• Dati di contatto per richieste: 2 anni dalla risposta

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

9. I Vostri Diritti

In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

9.1 Diritto di Accesso

Potete richiedere informazioni sui dati che trattiamo e ottenere una copia degli stessi.

9.2 Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

9.3 Diritto di Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in determinate circostanze.

9.4 Diritto di Limitazione

Potete richiedere la limitazione del trattamento in specifiche situazioni.

9.5 Diritto alla Portabilità

Potete richiedere la trasmissione dei vostri dati a un altro titolare del trattamento.

9.6 Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento per motivi legittimi o per finalità di marketing.

9.7 Revoca del Consenso

Potete revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

10. Trasferimenti Internazionali

I vostri dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che:

• Il paese destinatario assicuri un livello di protezione adeguato
• Siano implementate garanzie appropriate (clausole contrattuali standard)
• Sia ottenuto il vostro consenso esplicito quando necessario

11. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate su come utilizziamo i cookie, consultate la nostra Cookie Policy.

12. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, li cancelleremo immediatamente.

13. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo attraverso:

• Avviso sul nostro Sito
• Notifica via email
• Comunicazione diretta

Vi incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Privacy Policy per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati.

14. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR, avete il diritto di presentare reclamo presso l'autorità di controllo competente:

15. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa Privacy Policy o il trattamento dei vostri dati personali, contattate: